Garantie & Gewährleistung
Herstellergarantie und gesetzliche Gewährleistung – Umfang, Voraussetzungen und Ablauf im Servicefall auf einen Blick.
Garantiebedingungen eTuk Factory BV, Stand: Februar 2023
Herstellergarantie: 2 Jahre auf zentrale Bauteile
Wir garantieren, dass jedes Fahrzeug bei Auslieferung frei von Konstruktions- und Materialfehlern, Rost und sonstigen Fertigungsmängeln ist. Die Garantie steht dem ersten Eigentümer und Nutzer zu, im anerkannten Garantiefall entscheidet der Hersteller über Instandsetzung oder Ersatz. Die folgende Aufstellung ist abschließend – nicht genannte Bauteile unterliegen nicht der Herstellergarantie.
Bauteil / Komponente | Garantiezeit | Hinweis |
Rahmen | 2 Jahre | Frei von Konstruktions- und Materialfehlern |
Lackierung (Rahmen & Vorderradgabel) | 2 Jahre | Gegen Rost von innen |
Vorderradgabel & Dämpfer | 2 Jahre | Bei sachgemäßer Wartung |
Chrom- & Lackteile | 2 Jahre | Bei sachgemäßer Wartung |
Motor | 2 Jahre | - |
Ladegerät | 2 Jahre | - |
Controller | 2 Jahre | - |
Differential | 2 Jahre | - |
Lithium-Batterie | 2 Jahre | Vollständige Garantie |
Umfang der Garantie
Die Garantieleistung ist auf Instandsetzung oder Ersatz der betroffenen Bauteile begrenzt.
Voraussetzungen
Wartung nach Handbuch und in den vorgesehenen Intervallen
Ausführung durch einen von eTuk autorisierten Servicepartner
Keine technischen Eingriffe an Antrieb, Controller oder Batteriesystem ohne schriftliche Freigabe (Branding und Folierung sind unproblematisch)
Eigentumsnachweis, VIN und Wartungsnachweise liegen vor
Nicht abgedeckt
Verschleißteile: Reifen, Bremsen, Bremsseile, Innen- und Außenausstattung
Normale Kapazitätsabnahme der Batterie über die Nutzungsdauer
Unsachgemäßer Einsatz oder Betrieb abweichend vom Handbuch
Steinschlag, Witterungseinflüsse und daraus resultierende Alterung
Nicht freigegebene Ersatzteile, Öle, Fette oder Reinigungsmittel
Folgeschäden und Betriebsausfall
Gewährleistung
Beim Kauf zwischen Unternehmen beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Übergabe. Maßgeblich sind unsere AGB und der jeweilige Kaufvertrag.
Untersuchungs- und Rügepflicht (§ 377 HGB): Als gewerblicher Käufer sind Sie verpflichtet, das Fahrzeug unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und erkennbare Mängel umgehend schriftlich zu melden. Wir empfehlen, die Übergabe zu protokollieren.
Ablauf im Garantiefall
Sie melden den Fall bei uns – alles Weitere übernehmen wir.
Melden
Prüfen
Begutachten
Instandsetzen
Garantiefälle melden Sie über das Serviceformular unter Wartung & Support →
Diese Seite fasst die Garantie- und Gewährleistungsbedingungen zur besseren Verständlichkeit zusammen und stellt keine Rechtsberatung dar. Maßgeblich sind ausschließlich die jeweils gültigen Garantiebedingungen der eTuk Factory BV, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der individuelle Kaufvertrag. Stand der zugrunde liegenden Garantiebedingungen: Februar 2023.
