Wartung & Support
Elektrische Antriebe haben deutlich weniger Verschleißteile als Verbrenner. Vieles können Sie selbst erledigen – für alles andere sind wir Ihr Ansprechpartner.
Planmäßige Wartung
Die Wartungsintervalle sind im Benutzerhandbuch Ihres Modells dokumentiert und nach Zeit oder Laufleistung gestaffelt. Jede Position ist dort gekennzeichnet: Sichtprüfungen und einfache Pflegearbeiten – Reifendruck, Beleuchtung, Reinigung und Schmierung – können Sie mit grundlegenden technischen Kenntnissen selbst ausführen.
Arbeiten an Bremsanlage, Antrieb und Elektronik sind einer autorisierten Fachwerkstatt vorbehalten, darunter der Wechsel von Bremsflüssigkeit und Differentialöl sowie das Auslesen der Fehlerhistorie.
* Bei längeren Standzeiten die Batterie monatlich nachladen – eine tiefentladene Lithium-Batterie kann dauerhaft Schaden nehmen.
Wartungsnachweise aufbewahren: Die Einhaltung des Wartungsplans und die Verwendung freigegebener Originalteile sind Voraussetzung für Garantieansprüche. Ihr Handbuch enthält dafür ein Serviceheft mit Stempelfeldern.
Support
Für Störungen und technische Fragen stehen Ihnen drei Möglichkeiten zur Verfügung:
Selbsthilfe
Bei einer Störung zeigt das Fahrzeug einen Fehlercode an. Im Handbuch finden Sie dazu die passende Ursache und die nötigen Schritte. Viele Störungen lassen sich damit in wenigen Minuten selbst beheben.
Technischer Support
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Mit Fehlercode und Beschreibung klären wir viele Fälle direkt aus der Ferne.
Werkstatt
Für alles, was vor Ort nicht lösbar ist, koordinieren wir die Instandsetzung durch eine autorisierte Fachwerkstatt.
Ersatzteile
Wir liefern Originalersatzteile für alle Modelle – Bremsen, Batterien, Reifen, Beleuchtung, Spiegel, Sitze, Bedienelemente und Karosserieteile.
Nennen Sie uns Ihre Fahrzeug-Identifikationsnummer oder die Teilenummer, und wir prüfen, welches Teil zu Ihrer Konfiguration passt.
* Die Verwendung nicht freigegebener Ersatzteile führt zum Verlust des Garantieanspruchs.
Rückrufe & Servicekampagnen
Für Rückrufaktionen und Servicekampagnen werden die betroffenen Fahrzeug-Identifikationsnummern veröffentlicht. Auf dem Portal können Sie prüfen, ob Ihr Fahrzeug betroffen ist (die VIN finden Sie im Fahrzeugschein und am Fahrzeug selbst).
Ist Ihr Fahrzeug gelistet, wenden Sie sich an uns. Wir organisieren die erforderlichen Teile und die Durchführung.
Serviceanfrage
Je genauer Ihre Angaben, desto schneller die Diagnose. Detaillirte Informationen ersparen in der Regel eine komplette Rückfragerunde.
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
